精進服務品質 退輔會辦榮欣志工訓練

記者林添富/臺中報導

國軍退除役官兵輔導委員會為提升志願服務人員專業職能,5月2日至4日,在臺中市和平區武陵農場舉辦「112年榮欣志願服務領導幹部研習暨觀摩活動」,近90位志工幹部及成員參加,該會副主委李文忠前往慰問及感謝志工夥伴長年的奉獻與付出。

這次的研習活動由宜蘭縣榮民服務處承辦,全省各縣市榮民服務處、榮民醫院、榮譽國民之家等均派員參加。輔導會指出,目前會屬機關共有115隊志工隊,隊員共有3千多位,成員大都來自榮民、榮眷,主要任務協助榮民眷就醫、就養、就業及服務照顧等。

年度研習課程邀請在志工推動領域,富有學術理論與豐富工作經驗的學者專家擔任講座,安排社會資源的結合與運用、建立榮欣志工服務文化、志工團體的管理與運作(含實務演練)、志工經驗交流、志工心靈成長等課程,讓志工夥伴精進專業服務技巧。

▲志工夥伴認真分組討論並設計主題內容。(圖/林添富攝)

輔導會李文忠副主委,代表主任委員馮世寬表達對志工夥伴的感謝與肯定之意。李文忠表示,回首疫情嚴峻期間,輔導會榮欣志工不畏懼傳染風險,始終站在第一線服務照顧榮民(眷),志工們無私無我樂於奉獻的精神,令本人敬佩。榮欣志工的足跡遍及高山及離島偏鄉,榮民(眷)在哪裡,榮欣志工的服務就到哪裡,這種奉獻的精神將會永遠傳承。

榮欣志工是輔導會珍貴的人力資源,為了體恤志工們的無私奉獻,自今(112)年起,輔導會提高補助志工誤餐費額度,由80元調高至100元,給大家最實質的照顧,以儲備未來更強大的服務量能,賡續秉持「服務不打烊」的精神,提供榮民(眷)最優質的照顧服務。

▲課程中學員認真展演腦力激盪成果。(圖/林添富攝)

最後,李文忠期勉榮欣志工夥伴應該以同理心面對服務對象,以務實的態度做好服務工作,回到單位後,能學以致用,提供榮民(眷)更優質的服務。

▲輔導會李文忠副主任委員(左)頒發研習結業證書給學員代表新竹榮民服務處副處長趙幼蘭。(圖/宜蘭縣榮民服務處提供)