餵藥案4月就有家長通報? 新北市府:清查市長信箱、1999專線未接獲相關案件

政治中心/綜合報導

新北市板橋一間私立幼兒園驚爆教師疑似餵食學童藥物!陸續有學生的被驗出,體內有管制藥品「巴比妥」、「苯二氮平類」殘留,引起社會震驚、譁然,有立法委員及議員提出,有家長透露早在4月就透過 1999 專線通報新北市府,卻沒有下文。對此,新北市研考會回應,經查陳情管道,包含是市長信箱以及1999市政服務專線,皆查無此案紀錄。

研考會表示,針對有立法委員及議員提出,4月就已通報1999但未獲重視一案,隨即清查民眾常使用的陳情管道,包含市長信箱陳情約一萬件,查無此案紀錄,以及1999市政服務專線4月份進線分派機關辦理清單約為1萬3500案,亦查無此案紀錄。

研考會說明,1999服務項目包含諮詢與轉接、受理陳情等,如遇民眾諮詢與轉接電話會於當下立即提供服務後結案,若受理陳情需機關進行後續處理就會正式錄案,每一案都有正式案號,登錄陳情系統逐案列管,由研考會督導機關落實回覆陳情人,4月份總計約有2萬3500案,皆無此案紀錄。

面對市民朋友需求,每一通電話或郵件,研考會都有完善的作業流程,每一位話務人員都接受過專業的教育訓練,但是本案不但涉及兒童健康與安全,也引發社會大眾高度關注,研考會不敢疏忽大意,因此,除了快速清查陳情系統確無此案之外,也主動確認1999進線音檔,以再三檢核有無遺漏,並且優先清查社群媒體中有提及的陳情日期4/1、4/2、4/3、4/20、4/28、4/29及4/30,一一確認,2天內清查完近2萬通電話,皆未有相關反應案件的紀錄,4月份進線電話量約計6萬8,550通,預計於6/14(三)確認完畢。