媒體行銷管理師認證 業界建議委由民間公正團體執行

記者陳立驌/高雄報導

『新媒體行銷管理師』證照計畫由高雄市政府青年局推出,希望將通過考試的民眾區分為合格與精英兩個層級,協助企業更有效率在人力市場進行選才。台灣社會網絡學會理事長、國立高雄大學資訊管理系系主任楊書成對此表示樂觀其成,回應目前求才與求職雙方的需求,但他也建議應將這樣的專業證照制度委由民間公會、協會、學會等來執行,以才能確保政策的持續性和中立性。

在104求職網站上搜尋關鍵字『網路行銷』、『社群行銷』,跳出近3萬筆職缺,其中高雄地區佔了1700多個,顯示出企業對於網路行銷人才有一定的迫切需求。而現今市場上以網路行銷為主的公司多如過江之鯽,也各自擁有特色和專業,如內容行銷、口碑行銷、社群行銷等,深受企業、公民營團體、政治人物的青睞。然而,許多人仍對此新興產業存有疑慮,「既期待又怕受傷害」,例如有些單位明明每年投入超過百萬元經營Facebook粉絲專頁,粉絲數卻老是停留在數百人,多數貼文按讚也僅個位數,沒有達到預期的成長。

楊書成表示,這種情況相當普遍,主要是因為網路行銷公司良莠不齊,趁著客戶對這個領域不熟而混水摸魚、大賺不義之財,導致「網路行銷」逐漸淪為「詐騙」的代名詞。近日新聞報導也指出,知名網紅愛莉莎莎因自身「網路行銷」的職業遭到房東質疑,以致租房時遇到諸多阻礙,引發網友熱議。

外界對「網路行銷」的誤解和偏見,讓真正在這行投入心力的從業人員感到無奈;如何挑選適合的網路行銷業者實現行銷目標,以及如何界定業者資格和專業性,也是眾多企業主關切的議題。高雄市政府青年局的證照計畫,正好可以讓求才方有可靠的參考依據,也讓從業者不再被投以異樣眼光。

▲台灣社會網絡學會理事長楊書成建議,專業證照制度委由民間公會、協會、學會等執行,確保其持續性和中立性。(圖/台灣社會網絡學會提供)

楊書成說,高雄市青年局能夠洞察產業需求並採取具體行動,值得給予掌聲,然而類似這種證照制度是否該由政府機構一手主導?一旦政黨輪替,未來相關政策制度可能被取消或另推一套認證方式,讓這個原本有意義的政策,因為一再變動遊戲規則而公信力不彰,不如將這樣的專業證照制度委由民間公會、協會、學會等執行,以確保其持續性和中立性。

INiN公司行銷經理游雅智則指出,近日又傳出挺綠小劉醫師粉專出征百萬Youtuber的爭議,使得大家聽到「網路行銷」、「小編」就會聯想到「網軍」、「水軍」等負面形象,其實政治人物該付出最大的責任,台灣每兩年就有選舉,許多政治人物在網路上動用大量資源攻擊對手,讓這個行業除了被誤解和「詐騙」有關,又被貼上一張「政治打手」的標籤。

游雅智說,正當且有能力的網路行銷業者,應該在接受委託之際,提供各項可供檢驗的經營指標,例如粉絲數增加幅度、觸及與互動效果、點擊率等,甚至明訂粉絲及追蹤來源國等,才能為業主帶來實質效益,在民眾高度依賴網路的時代,網路行銷本來就有其必要性,如何慎選專業且負責任的業者,是許多企業和政治人物的最大課題。