7大指標提升施政效率 桃市府建立區政管理創新模式

記者黃俊育 / 桃園報導

桃園市長張善政今(24)日上午主持市政會議,聽取民政局「區政管理創新模式」專題報告後表示,過去各區公所配合局處被動執行業務,較少區政治理和績效的討論,經蘇俊賓副市長組成績效管理創新小組研析,導入矩陣思維,把服務市民的團隊視為矩陣關係,區公所在第一線為民服務,可隨時感知市民朋友的需求,各局處也容易找到政策的亮點,為讓區政及市政更有效整合並貼近民意。

民政局長劉思遠表示,過去的區政會議,著重在個別問題協調,較少區政治理和績效的討論,過去的區政考核太細,以各局處需要配合的事項為思維,經過一年來由蘇俊賓副市長層級督導,副市長提出思維與績效管理方法的改變,去(112)年開始桃市府以「民眾有感」為目標,改革區政會議及區政業務考核辦理方式,其中,區政會議蒐集民眾有感議題,會前進行討論或會勘,會後追蹤列管並提供即時反映管道。

民政局提到,桃市府建立區政新評價機制,以永續經濟力、友善環境力、施政敏捷力、災害預警力、在地文化力、安心社福力及科技智慧力等7大面向,鼓勵區公所持續創新、發揮地方特色,並結合局處共同提案機制,因地制宜解決市民問題,提升施政效率。

劉思遠指出,「區政管理創新模式」可以看到兩個改變。首先,區政業務考核以市民為核心設定考核指標,納入1999市民專線、市政信箱、新聞輿情等,鼓勵各區公所提供意見反饋,這次彙整出七大面向指標(俗稱七大力),整合各局處及區公所業務,設立本市共同目標,盼讓施政更貼近民意,也有助於外部評鑑加分,提升縣市競爭力。民政局每2個月召開區政會議進行討論,針對轄區內里長、主要社區主委、意見領袖或市民反映的問題及建議,如涉及桃市府相關局處權責,會中由府層長官居中協調裁決。

劉思遠說,區政管理第二個創新改變是,優化矩陣合作,公所與局處會聯合提案,好比觀音區公所與衛生局合作,推動「守護觀音 保障健康」,桃園區公所與工務局合作,推動「打造智慧公園友善城市」,民政局透過合作矩陣,有效結合局處及區公所的力量,使各項政策能根據地方需求有效發揮,確實解決地方問題,提升市民滿意度。蘇俊賓副市長也提到,目前局處跟公所已經陸續進行亮點議題的合作,當模式成熟後就可以逐步推展到其他區繼續執行。

張善政指出,地方民意需求要有效傳達至市府,才能有效解決市民的問題,而各地里長最能反映最即時的市民需求,因此桃市府相當重視每一季的里基層座談會,里長們的提案有大有小,各單位都應盡力完成,對於市政發展有幫助的提案,應聽取建議並研議可行性,讓市政建設的創意來源有更多可能性。