記者黃俊育 / 新北報導
今年農曆春節連假長達10天，待在家的民眾在上網、追劇或玩GAME之餘，也不免對網路上的促銷廣告動心，想用年終獎金或壓歲錢趁春節促銷購買心儀的商品，但也容易掉入詐騙網站的陷阱。新北市政府消費者保護官(以下稱消保官)特別呼籲消費者，在網路上購買商品或服務，務必留意「賣家是否值得信賴」以及「有無充分揭露連絡資訊」，以免遭到詐騙卻難以依法主張權益。
消保官表示，春節期間網路商店不打烊，詐騙網站也在Facebook、FB粉絲團或LINE張貼大量廣告，消費者若被市價1折到3折的低價及倒店出清的話術所惑，忍不住點選進入詐騙網站，就踏出吃虧上當的第一步。消保官進一步解釋，消費者保護法第19條固然賦予消費者7日內不附理由解約的權利，但消費者付款收到瑕疵品、仿冒品或錯誤的商品而想退貨時，往往發現根本沒有賣家的連絡資訊，如想透過消費申訴管道請求消保官協助，依行政院消費者保護處發布之「消費爭議申訴案件處理要點」之規定，消費者在提出消費爭議申訴時必須提供「企業經營者之名稱、地址及聯絡電話」，未能填寫正確資料則無法受理；且若消費者填寫之賣家位於境外，則我國政府對其並無行政及司法管轄權，且未必適用我國法律，這也是境外詐騙網站難以禁絕的原因。
消保官進一步指出，自去年起全國發生近百件「Momo-chic」網站的申訴案件，申訴人普遍表示收到的衣服品質不佳，與照片差異過大，向業者請求退貨則遭到拒絕，消費者憤而提出消費申訴時，才發覺找不到業者於我國的連絡資料，消保官也因此無法受理。部分消費者改申訴包裹上代寄的「璀睿翼」物流業者，但所寫位於臺中市烏日區溪南路1段的地址並不存在，寄出的公文全被退回。另有多名消費者購買Calli Studio定價99元的APP，看到中文網頁就以為是臺幣計價，等收到帳單才發現竟是美金99元，也因沒有業者的連絡資料，難以依法主張權利。
消保官提醒消費者，「違法的生意有人做，賠錢的生意沒人做」，對於售價遠低於市場行情的不明購物網站應保持戒心，不要輕易下訂。萬一已下訂，付款取貨前應先請求檢視寄件人資訊，如果顯示「鑫金」、「奇鑫」、「天馬」、「圓通」、「皓炫國際」、「銥熙無敵」、「長慶通運」或「璀睿翼」代寄，通常都是中國大陸的賣家發貨，覺得可疑就應立即拒絕付款取貨，並透過通訊軟體向賣家表示欲行使消費者保護法第19條的解約權利，以免買了劣質假貨卻求償無門。
消保官祝福消費者在新的一年都能聰明消費，買到物超所值、合乎需要且十分滿意的服務與商品，遠離各式詐騙及消費陷阱，度過快樂的春節假期。
