「精實生產」的打包機王國   元貝實業交期縮短3/4天的秘密

記者張辰卿/台中報導

網路上關於陌生開發的教學百百種,因為「開口」實在太困難!但台中有一家打包工具機製造公司,竟然靠著陌生開發,訂單接到手軟,短短數年不斷擴廠生產。

元貝實業是一間老字號打包工具機製造商,成立於1979年,游大城夫婦原來家中務農,把豬舍改建為工廠,從協助貿易商設計開模生產起家,起初五花八門什麼器具都做,完全聯想不到日後會代表台灣,創造全世界打包工具最多品項的「打包機王國」。

從陌生開發到排單高手

「一天四、五十封郵件陌生開發,很意外客戶都很買帳。」游大城的大女兒游英玉留美歸來,一開始負責業務開發。因為游大城希望能讓元貝的生意不再被貿易商綑綁,因此等孩子甫畢業就召回國分管公司。

 元貝執行副總游英玉表示,打包機品項500多種,但交期都控管在25天。(圖/元貝實業提供)

然而因為訂單應接不暇,2006年擴廠還是無法解決交貨期太長的問題。曾經游英玉以為是業務端、甚至是工廠數量不足的緣故,但在2010年認識永續企業的詹志輝總顧問後,上了精實生產課程,才發現交貨期與「庫存」息息相關。

曾經,元貝內部訂定的生產達標率只有70%,常常延遲交貨,客戶極不滿意,元貝公司上下也心急如焚,一方面想接更多單,另方面卻苦於無法提高生產達標率。那時最常發生的情況就是客戶對「價格很滿意,交期很不滿」。

精實生產讓交期直接縮短3/4

後來經過詹老師提點後才發現,問題出在庫存與排單方式。因為元貝產品太多,材料算起來足足有300多家協力廠,所以庫存計算與品管非常複雜。但經過詹老師的整合,元貝將交貨期從100多天,縮短至25天,甚至還能更快,比業界的45到60天還短。

「新客戶聽到25天交期都會被吸引,舊客戶也不會因為拿不到貨就跑掉。」游英玉形容詹老師「妙手回春」,拯救元貝命懸一線的交貨地獄。

打從元貝創立,就是以客製化生產起家的。從前幫貿易商設計研發產品,現在元貝專心做打包機器後,也同樣維持著客製化經營。任何指定商品,還能客製化印上該公司的商標,非常貼心。

元貝的研發團隊可謂是公司最強後盾,因為主打客製化,因此樂於與客戶對話並進行腦力激盪。例如業界首創的「紙護角切台」,還有符合人體工學的「膠帶切台」。

這兩年還有荷蘭客戶構思出一款「電動膠膜捆膜器」,找上元貝一同開發生產,明年甚至要拿到德國包裝展去參展。雖然膠膜看上去薄如保鮮膜,但其實韌性十足,機器可以幫忙拉出膠膜並調整速度,還能計算膠膜使用量減少浪費。

正因為客製化經營,元貝與客戶的感情十分緊密,上次客戶來訪時還拍下許多搞笑合照:兩個外國人手比大字型,像木乃伊一樣被膠膜牢牢綑在貨箱上,足見元貝家的膠膜機多麼耐操好用!

概念工程徹底改造元貝實業的市場觀

元貝還有一項法寶:詹志輝總顧問傳授的「概念工程」。游家小女兒游清惠頗無奈地說,「還沒遇到詹老師前,常被客戶壓價格」,加上公司業務流動率高,重新教育訓練耗費成本。光在業務與客戶這兩個端口,令游清惠頭痛不已。

後來經過詹老師分析,發現英國市場在打包機這塊已經飽和,也能理解客戶壓價的原因,上有政策下有對策,元貝也順應市場所好,改賣其他品項到英國市場。

經此一役轉折,元貝更上層樓,加上本來游家六口人感情緊密、分工明確,四個兄弟姊妹根據各自專長,分管管理部、研發部、品技部與業務部。問及未來元貝的目標,大姊游英玉笑著說,只要能讓公司永續運作,客戶與元貝都能雙贏,這就是最佳狀態。

然而這份小小心願背後,是元貝40年辛苦經營的成果,8千多家鐵桿客戶就是打包機王國的強力支撐。